Na Daniel Imports, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e buscamos sempre garantir a melhor experiência de compra. Se algum produto apresentar defeito, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução conforme os critérios abaixo:
1. Produto com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O frete de retorno fica por conta da Daniel Imports.
Passo a passo para solicitação:
Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail.
Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto com defeito.
Após a análise do produto:
Se for aprovado, você pode escolher entre:
Troca: por outro item em nosso estoque.
Reembolso: do valor pago.
Dica: Verifique antes a tabela de medidas e a descrição do produto para evitar erros na escolha.
Requisitos para devolução:
O produto deve estar com etiquetas e lacres intactos.
O envio deve ser feito na embalagem original, sem avarias.
É necessário enviar junto a declaração de conteúdo, fornecida pelos Correios.
Produtos com sinais de uso, lavados ou danificados por mau uso não serão aceitos.
2. Avaliação e Reembolso
Assim que o produto chegar, nossa equipe fará uma análise em até 30 dias corridos.
Se aprovado: o reembolso será feito no mesmo método de pagamento usado na compra, em até 60 dias corridos.
Se reprovado: informaremos o motivo e o produto será reenviado ao cliente.
Observações:
Produtos personalizados não estão aptos a troca ou devolução.
A Daniel Imports se reserva o direito de recusar produtos fora dos requisitos mencionados.
